Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb – zavazadel u Air France

Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb – zavazadel
u Air France a KLM
1
1. Udělejte rezervaci
Doporučujeme rezervaci ocenit a vložit frequent flyer a teprve poté vyžádat služby (cena služeb může
být vázána na tarif a číslo FF)
2. Zobrazení doplňkových služeb nabízených dopravcem
Vstup: FQ/DAS* (tarif + doplňkové služby)
vstup: DAS* (zobrazí pouze doplňkové služby)
Zobrazení detailů doplňkových služeb:
DAS*L1 (1 je označení řádku s vybranou službou)
1 = první segment
2 = druhý segment
atd
2
3. vyžádání služby:
DAS0nLm
DAS0 = fixní část vstupu
n = počet služeb (zavazadel)
m = označení řádku s danou službou
DAS01L1
- vyžádání jednoho zavazadla z řádku 1
DAS0nLmP2
- vyžádání služeb pouze pro cestujícího číslo 2
DAS0nLm*TX-FREE TEXT
- vyžádání služeb s přidáním textu
4. Zobrazení uložených služeb v rezervaci:
*SI
3
Pro vyžádání služby pro zpáteční let je třeba udělat vstup: DAS01L4
Jedno zavazadlo
řádek 4 (tj segmenty 03-04)
*SI
Status kod NN znamená, že po uzavření rezervace dojde k odeslání žádosti dopravci.
Po uzavření rezervace je po chvíli status NN změněn na KD a KK:
Status kod KD a KK znamená, že vše je v pořádku a může být vystaveno EMD.
V případě, že se od dopravce vrátí status NO nebo UC, kontaktujte leteckou společnost.
4
Souhrn vyžádaných služeb najdete v rezervaci pod *DAS:
*DAS
5. Vystavení EMD-A (EMD-Asssociated)
IATOU ustanovené RFIC kody pro doplňkové služby jsou:







A
B
C
D
E
F
G
Air Transportation
Surface Transportation/Non-air Services
Baggage
Financial Impact
Airport Services
Merchandise
In-flight Services
Vstupy pro vystavení EMD-A jsou shodné se vstupy pro vystavení EMD-S (viz manuál k EMD):
EMDI/P1/IC0579901836806/RC/FS
P1 = cestující číslo 1
Za IC následuje číslo letenky cestujícího č.1
RC = RFIC kod „C“
FS = placeno „cash“
5
Rezervace po vystavení EMD:
Po vystavení dojde ke změně statusu u ASVC na HI a zároveň je k ASVC přidáno číslo EMD:
Vyžádané služby: *DAS
EMDL – zobrazení vystavených EMD
6
Detaily k vybranému EMD: EMDD1
Zobrazení detailů – skočte tabulátorem za EMD DETAIL DISPLAY a odentrujte.
Void – skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno X a odentrujte.
Refund - skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno F a odentrujte
Zobrazení Sales reportu: HMPR
EMD má v čísle uvedeno písmeno „D“, elektronická letenka písmeno „E“
Přímý void EMD:
EMDV3909991002551
Zrušení služby z rezervace:
SI.ABAG@
SI.PnSm/ABAG@
(všichni cestující, všechny lety)
(vybraný cestující, vybraný segment)
Pokud bylo vytvořeno pouze SSR ASVC, pak jsou vstupy pro zrušení:
SI.ASVC@
SI.PnSm/ASVC@
(všichni cestující, všechny lety)
(vybraný cestující, vybraný segment)
POZOR! Těmito vstupy zrušíte pouze vyžádanou službu, EMD je třeba zrušit (void, refund)
samostatně!
Přehled statusů v Service Information *SI
NN/PN
KD/KK
UC/NO
HI
- služba vyžádána, počkejte na potvrzení dopravcem
- služba potvrzena dopravcem, pokračujte vystavením EMD-A
- služba zamítnuta dopravcem, kontaktujte dopravce
- vystaveno EMD-A
7
Specifika doplňkových služeb u AF/KL
V současné době lze rezervovat tyto doplňkové služby:
1 AF 1ST ADDITIONAL BAG
2 AF 2ND ADDITIONAL BAG
3 AF ADDITIONAL LUGGAGE
1 KL 1ST ADDITIONAL BAG
2 KL 2ND ADDITIONAL BAG
3 KL ADDITIONAL LUGGAGE
Additional baggage jsou zavazadla nad povolená zavazadla uvedená v tarifu
1ST ADDITIONAL BAG – v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR ABAG – knihujte pouze 1 kus
2ND ADDITIONAL BAG- v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR BBAG – knihujte pouze 1 kus
ADDITIONAL LUGGAGE – v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR CBAG
Příklad: cestující potřebuje navíc 4 zavazadla.
1. Zobrazte doplňkové služby s oceněním: FQ/DAS*
2. Vyžádejte zavazadla vstupem: DAS01L1*01L2*02L3
Výjimky
1ST ADDITIONAL BAG – zdarma pro:
- Frequent Flyers with Ivory status
- Corporate private & public fares
- Blue Biz customers
V těchto případech postupujte jednou z těchto možností:
1. Vynechte 1ST ADDITIONAL BAG a knihujte od 2ND ADDITIONAL BAG
2. Naknihujte 1ST ADDITIONAL BAG. Ten bude leteckou společností zamítnut (status NO). Takto
status ponechte.
Doporučení:
Involuntary ticket revalidation – EMD-A zůstane přiřazeno k originálnímu číslu letenky, není třeba
žádný zásah ze strany agentury
Involuntary ticket reissue – vyměňte EMD nebo požádejte o pomoc dopravce
Výměna EMD:
EMDI/Pn/ICticketnumber/EXEexistingEMDnumber
(výměnu lze udělat pouze má-li EMD jeden coupon. V ostatních případech kontaktujte dopravce)
8