průvodce pro pracovníky na pozici leader

PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY
NA POZICI LEADER
ZÁŽITKY NIKE
Hledejte tento symbol, který označuje tipy týkající se školení.
•
Tento průvodce Go Guide obsahuje školicí modul Základy+.
OSLOVIT ZÁKAZNÍKY
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
ÚVOD
OSLOVUJTE ZÁKAZNÍKY
ZÁŽITKY NIKE
ŠKOLITEL NAHLAS PŘEČTE TEXT.
•
NECHTE PRACOVNÍKŮM NA
POZICI ATHLETE NĚKOLIK
MINUT NA ZAMYŠLENÍ.
•
POŽÁDEJTE NĚKOLIK
PRACOVNÍKŮ NA POZICI
ATHLETE, ABY SE PODĚLILI
O SVŮJ PŘÍBĚH.
CO A PROČ
WARM-UP
Zážitky Nike jsou setkání a akce prodejny, jejichž účelem je inspirovat a motivovat
zákazníky. Mohou se pořádat v prodejně nebo na místních sportovištích. Poznání
našich zážitků a toho, jak z nich těží zákazníci, nám pomáhá v naší misi poskytování
služeb sportovcům.
Zamyslete se nad okamžikem, kdy jste v prodejně
nebo restauraci prožili výjimečný zážitek. Proč byl
tak speciální?
Existují dvě základní dovednosti, jak poznat zážitky Nike:
• Co jsou to zážitky Nike
• Jak zážitky Nike nabízet
Pusťme se do toho.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
ZÁŽITKY NIKE
2
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
SKILLS & DRILLS
ZÁŽITKY NIKE
OSLOVUJTE ZÁKAZNÍKY
SDĚLTE PRACOVNÍKŮM NA POZICI ATHLETE, JAKÉ
ZKUŠENOSTI VAŠE PRODEJNA NABÍZÍ.
Níže naleznete zážitky, které společnost Nike nabízí.
Nike+ Run Club (NRC)
Navrženo pro každého běžce bez ohledu na úroveň schopností. Plánované zážitky s odborně
vedenými cvičeními, která mají pomáhat zákazníkům při dosahování jejich běžeckých cílů.
Nike+ Run Club umožňuje zákazníkům spojit se s komunitou běžců pomocí různých cvičení,
která prozkoumávají jejich město.
Nike+ Training Club (NTC)
Kurzy vedené trenéry Nike, které pomáhají zákazníkům dosáhnout štíhlejšího vzhledu,
vyrýsovat postavu a zesílit, nabízené v prodejně nebo na místních sportovištích. Také
dostupné jako aplikace.
Nike+ City
Webová stránka pro vybraná města, kde si mohou zákazníci prohlížet nadcházející zážitky
a zaregistrovat se na akce, včetně atletických setkání v dané oblasti.
DRILL
BUĎTE PŘIPRAVENI PRACOVNÍKŮM NA POZICI ATHLETE SDĚLIT, KDE V RÁMCI TRHU JSOU TYTO
ZKUŠENOSTI NABÍZENY.
Zeptejte se svého tréninkového partnera na nejbližší prodejnu nebo město, které nabízí všechny zážitky.
Zážitek Nike
PŘÍKLAD: Nike+ Run Club
Nejbližší prodejna/město nabízející zážitek
Nike Harajuku
Nike+ Run Club
Nike+ Training Club
Nike+ City
NECHTE PRACOVNÍKY NA POZICI ATHLETE SPLNIT ŠKOLICÍ MODUL ZÁKLADY+ PRO
VŠECHNY ZKUŠENOSTI DOSTUPNÉ VE VAŠÍ PRODEJNĚ.
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
ZÁŽITKY NIKE
3
PRŮVODCE PRO
POKUD JIŽ PRACOVNÍCI ŠKOLICÍ MODUL ZÁKLADY+
PRACOVNÍKY NA
ABSOLVOVALI, PŘESKOČTE ČÁST SKILL & DRILL
PRŮVODCE
PRO PRACOVNÍKY
NA NAPOZICI
POZICI LEADER
A PŘEJDĚTE
KONTROLNÍLEADER
SEZNAM.
SKILLS & DRILLS
OSLOVUJTE ZÁKAZNÍKY
JAK NABÍZET ZÁŽITKY NIKE
Zážitky Nike představují pro zákazníky skvělý způsob propojení se značkou. Zákazníci nemusí vědět o zážitcích, které naše
prodejny nabízí, takže hledejte příležitosti, jak jim o nich dát vědět. Je důležité vědět, co se děje ve vaší komunitě.
Náš Nike Training Club představuje
cvičení pro celé tělo a všechny úrovně
schopností. Ukážu vám, jak se můžete
zaregistrovat.
Říkala jste, že jste na návštěvě na
několik dní. Skvělý způsob, jak
prozkoumat město a zacvičit si, je
pomocí našeho běžeckého klubu.
DRILL
PRACOVNÍCI NA POZICI ATHLETE SE NEJVÍCE ZAPOJÍ, KDYŽ STOJÍ A PROVÁDÍ PROCVIČOVÁNÍ
SPOLEČNĚ.
Trénujte nabízení zážitků v prodejnách Nike. Pracujte společně se svým tréninkovým partnerem.
Zážitek
PŘÍKLAD: Nike+ Run Club
Jak jej nabídnout
Běhání ve skupině je skvělý způsob, jak zůstat motivovaný. Podívejte se na nástěnku
našeho běžeckého klubu.
Nike+ Run Club
Nike+ Training Club
Nike+ City
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
ZÁŽITKY NIKE
4
PRŮVODCE PRO PRACOVNÍKY NA POZICI LEADER
KONTROLNÍ SEZNAM
OSLOVUJTE ZÁKAZNÍKY
PŘIPRAVENI?
Zážitky Nike propojují zákazníky se značkou. Když znáte dostupné zážitky a víte, jak je nabídnout zákazníkům, vytvoříte pro ně
příležitost, jak s námi navázat vztah, a inspirujete je k dosažení sportovních cílů.
PŘIPRAVENI?
TYTO OTÁZKY JSOU SKVĚLÉ PRO OVĚŘENÍ POROZUMĚNÍ FORMOU SKUPINOVÉ DISKUZE.
Co jsou to zážitky Nike?
Jak byste zákazníkovi nabídli zážitky Nike?
© ČERVEN 2015 NIKE, INC.
POUZE PRO INTERNÍ POUŽITÍ
ZÁŽITKY NIKE
5