Top Tipy – prosinec 2015

Prosinec 2015
Jak zaangažovat své zaměstnance
Don Harrington, Sage Consulting, www.sageconsulting.com
Četl jsem několik článků o stavu angažovanosti „běžných“
zaměstnanců a narazil jsem na děsivé statistiky o nedostatku nadšení
v jejich řadách. Zde přináším několik nápadů, které vám pomohou
zvýšit zaangažovanost vašich zaměstnanců:
ŘEKLI O NÁS
Díky kolegům v TAB Boadu dostanu
opravdu nezávislou zpětnou vazbu na
moje podnikání, která mi umožní se
rychleji rozvíjet správným směrem.
Takovýto reálný pohled bych od
zaměstnanců nikdy nezískal.
Pocit zodpovědnosti vůči ostatním
kolegům v Boardu je silná motivace
skutečně dělat ty věci, které mne
posouvají dále.
Martin Vejmola, BONO Art, Praha

Dejte jim na starosti i méně důležité projekty, které je ale
zajímají, baví a zároveň mají potenciál být přínosné i pro vaši
společnost. Dejte zaměstnancům pocit důležitosti a nechte je
pracovat.

Podporujte rozvíjení vzathů mezi vašimi zaměstnanci a
zákazníky. Vaši doborníci mohou sdílet zkušenosti při vývoji
nového produktu či služby zákazníka, účastnít se
prezentačních akcí zákazníka. Propojte své zaměstnance
s vaším klientem (zákazníkem).

Seznamujte své lidi s různými firemními činnostmi. Výuka
dalších činností pomůže vašim zaměstnancům získat nové
dovednosti a ocenit tak hodnotu každého ve firmě.

Povzbuďte své zaměstnance k networkingu. Ať se dozví více o
svém oboru/odvětví, ať získají další dovednosti a setkávají se s
dalšími odborníky ve svém oboru. Získané znalosti obohatí
vaše zaměstnance a přinesou zvýšení produktivity i odbornosti,
které jsou důležité pro úspěch vaší firmy..
Zaměstnanci jsou dnes, bohužel, obecně řečeno vyhořelí a
nespokojení. Můžete jim pomoci tyto pocity změnit a lépe je zapojit do
svého podnikání tak, aby měli více radosti a elánu do své práce, a tím
z toho bude oboustranný užitek.
Kvalitní doporučení získáte díky
dobrým vztahům
Frank Arnold, Weaver, www.weaver.com
Brandon Cross, NODE LLC, www.nodetx.com
Získat nového zákazníka z "cold call" aktivit vás může stát i pětkrát
více energie než péče o svého stávajícího zákazníka takže
nezapomínejte na efektivní práci na udržení svých současných
zákazníků. Požádejte své stávající zákazníky o referenční
doporučení vašich služeb a získejte tak nové zákazníky rychlejší a
levnější cestou.
Zde jsou uvedeny některé způsoby, jak získat referenci (aktivních
doporučení) od svých klientů:
Top Tipy
Buďte propojeni se svými
kontakty na LinkedInu
Ron Loveland, Summit
Solutions
Business
LinkedIn poskytuje skvělý způsob,
jak se s někým spojit, jak vidět a
sdílet si navzájem se svými přáteli a
obchodními partnery své kontakty.
Vše, co pro to musíte udělat, je jít na
váš LinkedIn, přesunout kurzor na
„Moje síť“ a poté kliknout na „Přidat
nová spojení“. Pak klikněte na ikonu
ozubeného kola v pravém horním
rohu a na další obrazovce zvolte
"Export LinkedIn připojení."

Požádat o doporučení, není vždy snadné. Osvědčuje se
vznést
jednoduchý požadavek
během
přátelského
rozhovoru.

Zákazníci se především zajímají o vaši důvěryhodnost,
zkušenost a ochotu jim pomoci, ale už ne tolik o vaše
úhledné marketingové materiály. Zákazníci, kteří se k vám
vracejí a dlouhodobě s vámi spolupracují, znají velmi dobře
vaše hodnoty. Když vám důvěřují, budou s vámi rádi sdílet i
své kontakty a doporučení.
Soubor se stáhne ve formátu Excel,
takže můžete snadno zjistit, zda je
někdo v seznamu kontaktů pro vás
tak zajímavý, že byste chtěl se s ním
seznámit.

Silné vztahy a důvěra jsou obchodní imperativy, které
vytvářejí nejen věrné zákazníky, ale i ty potenciální. Skvělé
produkty sice pomáhají, ale velmi důležité jsou vztahy.
Jste jen opravdu „drahá
(pomocná) pracovní síla?"

Když žádáte vašeho klienta o doporučení, nebo
komunikujete s ostatními na networkingových akcích, dávejte
jasné a stručné informace o tom, koho hledáte a kdo je pro
vás ideální klient.
Důsledně promyslet (a případně přehodnoťte) postup, který
používáte při žádostech o doporučení nebo o referenci od stálých
klientů.
Jay Eastland, Engineered Solutions
of Georgia
Mnoho podnikatelů tráví obrovské
množství času tím, že dělají činnosti
nebo úkoly, které by měly být
provedeny levnějšími zdroji. To
zahrnuje např. provozní pochůzky,
psaní zápisů nebo se snaží
upravovat své webové stránky.
Zamyslete nad tím, o kolik více
budete efektivnější, když budete
dělat pouze následující:
Klidné prožití vánočních svátků
a hodně úspěchů na cestě rokem
2016
Vám přeje TAB Board
Top Tipy, Prosinec 2015 | Vydává: TAB Board CZ, Dělnická 2, 170 00 Praha 7 | kontakt: [email protected],
www.tabcz.cz | Texty a jejich části mohou být přetištěny pouze se souhlasem vydavatele. | Vydáno 15.12. 2015
www.tabcz.cz
 Dělejte to, co děláte lépe než
kdokoli jiný ve vaší firmě
(například
rozvíjejte
nové
strategické
vztahy
nebo
získávejte nové zákazníky)
to,
co
společnost
 Dělejte
potřebuje, abyste dělali (buďte
vizionáři, mluvte se zákazníky)
 Dělejte to, co rádi děláte (rozvoj
nových vztahů, řešení problémů,
vymýšlení nových nabídek nebo
rozvoj zaměstnanců)
Nepřineslo by vám to více příjmů než
vás stojí vaše "drahá pomocná
pracovní síla“?