MMO - Příloha 9 - Adresy a kontaktní osoby

PŘÍLOHA 9
SMLOUVY O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ
KOMUNIKAČNÍ SÍTI
Adresy a kontaktní osoby
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
Obsah
Aktuální seznam kontaktních osob CETIN je k dispozici v partnerské zóně na stránkách
www.cetin.cz nebo www.wholesale.cz. ............................................................................................... 3
1.
Odpovědná osoba – za společnost a kontaktní osoba pro uzavírání dohod o Programu
zvyšování kvality ..................................................................................................................................... 3
2.
Kontaktní osoba – pro řešení náležitostí smlouvy ................................................................. 3
3.
Kontaktní osoba – pro řešení provozních záležitostí ............................................................. 3
4.
Kontaktní osoba – pro řešení záležitostí služby Logistika KZ .............................................. 4
5.
Kontaktní osoba – pro řešení vyúčtování a placení ............................................................... 4
6.
Kontaktní osoba – pro předání prognóz .................................................................................. 4
7.
Kontaktní osoba – pro řešení procesních záležitostí a OSS ................................................ 5
8.
Kontaktní osoba – pro řešení otázek B2B a certifikátů, přidělování přístupů do
partnerské zóny. ..................................................................................................................................... 5
9.
Kontaktní osoba – pro řešení otázek objednávkových systémů .......................................... 5
10.
Kontaktní osoba – pro řešení otázek objednávkových systémů FNP/CPS ....................... 6
11.
Kontaktní osoba – pro řešení Dohledu sítě (NMC a CNOC)- .............................................. 6
11.1. eskalační kontakt......................................................................................................................... 6
11.2. Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 1 - „Internet a MA“ (IP Core, REN,
BRAS, Multicast) ..................................................................................................................................... 6
11.3. Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 2 – „hlasové služby“ ................................. 7
11.4. Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 3 – „Připojení ke koncovému bodu“,
(Broadbandové služby) .......................................................................................................................... 7
12.
Kontaktní osoba – pro řešení otázek z oblasti Bezpečnost .................................................. 7
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
2/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
Aktuální seznam kontaktních osob CETIN je k dispozici v partnerské
zóně na stránkách www.cetin.cz nebo www.wholesale.cz.
1. Odpovědná osoba – za společnost a kontaktní osoba pro uzavírání
dohod o Programu zvyšování kvality
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Ing. Petr Možiš
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 62671
[email protected]
2. Kontaktní osoba – pro řešení náležitostí smlouvy
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Olšanská 6
Praha 3
130 00
Telefon
Email
3. Kontaktní osoba – pro řešení provozních záležitostí
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Jan Kanta
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 62254
[email protected]
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
3/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
4. Kontaktní osoba – pro řešení záležitostí služby Logistika KZ
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Irena Kračmerová
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 69647
[email protected]
5. Kontaktní osoba – pro řešení vyúčtování a placení
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
RNDr. Daniela Běláčková
Olšanská 6
Praha 3
160 00
Telefon
2384 65273
Email
[email protected]
Kontakt na zasílání požadavků
Příjem
[email protected]
reklamací na
6. Kontaktní osoba – pro předání prognóz
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Ing. Jiří Mezenský
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 65276
[email protected]
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
4/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
7. Kontaktní osoba – pro řešení procesních záležitostí a OSS
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Jan Kanta
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 62254
[email protected]
8. Kontaktní osoba – pro řešení otázek B2B a certifikátů, přidělování
přístupů do partnerské zóny.
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Olšanská 6
Praha 3
160 00
Telefon
Email
9. Kontaktní osoba – pro řešení otázek objednávkových systémů
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Jan Kanta
Olšanská 6
Praha 3
160 00
2384 62254
[email protected]
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
5/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
10. Kontaktní osoba – pro řešení otázek objednávkových systémů
FNP/CPS
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
na import fixních
čísel
Na exporty
fixních čísel
Na zřízení CPS
Na zrušení
služby CPS
Požadavky na
řešení
slammingu
CETIN(CETIN)
Poskytovatel
Petr Smékal
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 68604
[email protected]
Kontakt na zasílání požadavků
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
11. Kontaktní osoba – pro řešení Dohledu sítě (NMC a CNOC)11.1.
eskalační kontakt
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN
Poskytovatel
Radek Myška
Olšanská 6
Praha 3
130 00
2384 62985
[email protected]
12. Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 1 - „Internet a MA“ (IP
Core, REN, BRAS, Multicast)
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
6/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
13.
CETIN
Poskytovatel
Specialista Front Desk IP & ATM
Olšanská 6
Praha 3
160 00
800 100 768 / 238 468 961
[email protected]
Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 2 – „hlasové služby“
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
CETIN
Poskytovatel
Specialista Front Desk Fix Voice
Olšanská 6
Praha 3
160 00
800 100 768
800 194 586 (Fix Voice)
[email protected]
14. Kontaktní osoba – pro řešení otázek Helpdesk 3 – „Připojení ke
koncovému bodu“, (Broadbandové služby)
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
Telefon
Email
15.
CETIN
Poskytovatel
Specialista Front Desk XDSL
Olšanská 6, Praha 3
800 100 768 / 238 463 316
[email protected]
Kontaktní osoba – pro řešení otázek z oblasti Bezpečnost
Platnost od:
1.6.2015
Jméno a
příjmení
Adresa
CETIN
Poskytovatel
Radek Živný
Olšanská 6,
Praha 3 – Žižkov
130 00
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
7/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
SMLOUVA O PŘÍSTUPU K VEŘEJNÉ PEVNÉ KOMUNIKAČNÍ SÍTI
Telefon
Email
602 230 839
[email protected] ;
[email protected]
PŘÍLOHA 9 – Adresy a kontaktní osoby
8/8
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ