Tři směry vývoje Marketing Festivalu 2015,Google Analytics

Tři směry vývoje Marketing Festivalu
2015
Máme za sebou dva ročníky Marketing Festivalu a ohromně nás těší tak velký
počet pozitivních referencí. Největší radost ale máme z toho, že #mktfest
není jen zábavná a seznamovací akce, ale nabízí know-how, které marketingoví
experti a agentury skutečně využívají – jeden příklad za všechny. Ještě než
do světa pustíme nový web, chtěl bych se s vámi podělit o tři směry vývoje =
tři hlavní inovace, na které se tento rok zaměříme.
1. KAŽDÁ přednáška musí stát za to
Abych porozuměl sousloví „kvalitní/přínosná přednáška“ a mohl to
nejzajímavější nabídnout na Festivalu, jezdím téměř každých 14 dní na nějakou
konferenci v Evropě nebo v Americe (přečtěte si podrobnosti). Věřte nebo ne,
na většině akcí mi padne do oka jen jedna nebo dvě přednášky, všechny ostatní
jsou jen ucházející pozadí k probíhajícímu networkingu.
Skutečně vnímám něco jako krizi konferenčního obsahu, kdy se dokola střídá
stále jen:
self-promo – přednáším o tom, jak jsem dobrý
partnerské přednášky – přednáším, protože jsem partner nebo sponzor
konference
rešerše obsahu – přednáším o tom, co jsem si přečetl na internetu
recyklace obsahu – přednáším o tom, o čem jsem přednášel minulý týden na
jiné akci
abstraktní řeči – tedy něco, co vůbec nejde využít
Nevykládejte si to nějak špatně, ale opravdu mě štve, že já (ale i ostatní
účastníci) často utratím 1 000 dolarů za vstupenku + investuji několik dní
svého času, a pak z poloviny přednášek odejdu během prvních deseti minut.
Proč? Protože organizátoři konferencí ve svých procesech zatím ignorují práci
na obsahu přednášek. A zřejmě bude ještě chvíli trvat, než si uvědomí, že
lidé se chtějí s experty nejen potkat, ale především se něco hodnotného
dozvědět. A pokud možno něco jiného, než dotyčný publikoval minulý týden na
blogu.
Už od prvního ročníku Marketing Festivalu se tomu snažíme vyhnout a přinášíme
nejen zábavná a účelná témata, ale zčásti taky taková, která jste ještě nikde
jinde slyšet nemohli. Netvrdím, že se nám to dařilo na 100 % – to ani
náhodou.
ALE, ukázali jsme, že je to možné. Martin Rottgerding na přednášce poprvé
představil svou vlastní metodu optimalizace Google Adwords. Nebo takový Dr.
Pete z Mozu, který provedl výzkum čistě pro Marketing Festival. Vzpomeňte si
na Filipa Podstavce, který pracoval na unikátním obsahu (a formě) pro
Marketing Festival celé 3 měsíce. A stálo to za to.
Věřím, že v obsahu je největší přidaná hodnota MF. A na takto unikátním
obsahu chceme založit příští ročník. Jen do edukativního obsahu přednášek a
workshopů investujeme 2 000 000 Kč. Nebudeme motivovat (ani se snažit být
inspirativní), ale prostřednictvím precizně vybraných světových
marketingových mozků předneseme data, techniky, případové studie a názory, o
kterých jste zřejmě neměli tušení. Srdce online marketérů, kteří už dosáhli
určité úrovně znalostí a znají tedy 95 % věcí, které se běžně probírají na
všech konferencích, v listopadu zaplesají.
2. Výraznější mezinárodní přesah
Pozitivní ohlasy nám nepřichází jen z ČR, ale také z Anglie nebo Ameriky.
První rok jsme začínali s tím, že budeme konkurovat konferencím v české
kotlině. V roce minulém jsme byli jasnou špičkou v regionu střední Evropy,
ale tento rok už skutečně jdeme do konkurence se světovou elitou.
Ačkoliv chceme být stále věrní České republice a nabízet zde kvalitní
vzdělávání, českému jazyku už budeme věrní méně a méně. Mezi prvními 8
řečníky, které odhalíme příští týden, není ani jeden Čech. Moderátor akce
bude tentokrát z USA. Nechci předbíhat, ale jsem si celkem jistý, že si ho
oblíbíte. Jedním z letošních cílů je zajistit 40% zahraniční účast, a proto
povedeme intenzivní kampaň po celé Evropě.
Dlouho jsme také přemýšleli nad budoucností simultánního tlumočení. A protože
ještě tento rok chceme nabídnout nějaký obsah v češtině (především případové
studie), tlumočení bude poskytováno v ceně vstupného. Letos však s největší
pravděpodobností naposled.
3. Seznamování se bude jednodušší než kdy předtím
To, co bylo možná pro minulé ročníky slabým místem, bude letos náležitě
napraveno. Každý účastník bude mít vlastní účet v systému (dostupný i z
mobilu), ve kterém si jednoduše vyhledá další účastníky Festivalu podle země,
štítků, společnosti nebo sociálních sítí. A zároveň je bude moci oslovit
soukromou zprávou.
Zajímá vás, jak funguje PPC trh v Londýně? Hledáte partnery pro svůj projekt
v Maďarsku? Přemýšlíte o tom, jaký mají k sociálním sítím přístup firmy v
Rusku? Chcete se domluvit na pivo s účastníky se stejnými zájmy? Nebo vás
zajímá, kdo z vaší LinkedIn sítě bude na MF? Budete mít možnost : )
A jak to bude letos s cenou?
Nový web s prvními řečníky a dalšími podrobnostmi spouštíme příští týden.
Ceny vstupenek na letošní ročník mírně vzrostou, ale nejedná se o příliš
podstatné zvýšení. Prodej zahájíme ještě v dubnu a jak je u nás zvykem, v
průběhu roku představíme mnoho překvapení.
Mnohokrát děkuji za zájem a těším se na setkání na podzim.
Hezký den přeje
Jindra Fáborský
Google Analytics - úvodní nastavení od
A do Z
Aktualizováno 27.2. – Konkrétní návod, jak připravit Google Analytics pro
nový menší web nebo internetový obchod, už mám rozepsaný dlouho. A to tak
dlouho, že už jsem skoro zvažoval jeho podobu vzhledem k brzkému nástupu
Universal Analytics a rozšiřujícímu se Google Tag Manageru. Universal
Analytics dnes mj. stále neumí remarketing, a proto využívám Classic
Analytics. Jakmile remarketing zavedou, článek budu aktualizovat. GTM zde
nepoužívám čistě kvůli cílové skupině. Je to sice přinejmenším sporné, ale
pro menší weby s málo častými úpravami měřících kódů nemusí být GTM efektivní
– pro více info o GTM však vřele doporučuji webinář Pavla Jaška.
Toliko k úvodu. Níže nabízím seznam úkonů, které obecně u většiny webů
provádím. Mnoho z nich je triviálních, ale pro mě je dobré mít je sepsané a
poté se k nim kdykoliv vracet:
1. Vytváříme účet Google Analytics a volíme “Classic Analytics”.
Získáváme první verzi měřícího kódu.
2. Řešíme měření subdomén – pokud subdomény nemáte, můžete
přeskočit
Častým příkladem je hlavní doména + subdoména se zákaznickou sekcí za heslem
(např. www.vema.cz a http://zakaznik.vema.cz). V takovém případě je třeba
upravit měřící kód, nastavit filtry a pohledy. Projděte si názorný návod a
oficiální dokumentaci.
3. Upravujeme kód tak, aby podporoval Google Analytics
Remarketing (zapnutí volby: Display Advertiser support)
O remarketingu píši detailně v tomto článku a této prezentaci. I když se
nechystáte remarketingu v krátkodobém horizontu využít, je více než vhodné
remarketingová data sbírat. Už při implemetnaci kódu do stránek je tedy dobré
pracovat s touto upravenou verzí. Změna se týká jednoho řádku, přičemž
dokumentace je zde. Pozn. v této fázi bych si případně připravil i
remarketingový kód Skliku, který následně vložím do webu.
4. Vkládáme měřící kód do všech podstránek webu
5. Řešíme měření internetového obchodu – pokud se nejedná o
internetový obchod, můžete přeskočit
Techničtější pasáž – vše podstatné je popsáno v dokumentaci. O této části
jsem si povídal s Pavlem Jaškem a od něj pochází některé dobré rady pro
provozovatele internetových obchodů:
U objednávek bych hlídal extrémní hodnoty, které do GA neodesílám. Tedy
např. pokud je objednávka vyšší než milion Kč, zřejmě nebude pravá.
Taková neplatná objednávka znehodnocuje data a její odstranění je
poměrně pracné.
Je dobré rozmylet si na začátek, co dát do políčka affiliation (doprava,
platba).
6. Aktivujeme a kontrolujeme drobnosti
a) Aktivujeme site search – analýza vyhledávání na vlastních stránkách je
velmi mocná zbraň
b) Kontrolujeme zapnutý internetový obchod, správné nastavenou měnu a
časového pásma
c) Aktivujeme report demografie – za jeden klik určitě stojí
7. Nastavujeme a kontrolujeme cíle
O správném navržení a nastavení cílů by se dal napsat samostatný článek a při
troše snahy snad i celá kniha. U internetových obchodů bývá hlavním cílem
prodej zboží, u stránek koncertů a festivalů prodej či rezervace vstupenek, u
stránek restaurace jasné předání informace o poledním menu nebo adrese
provozovny. Některé cíle je technicky triviální nastavit jiné je zase téměř
nemožné zachytit. Tak či tak – cíle nám dávají mnohem lepší představu o
hodnotě webu a posléze i o hodnotě jednotlivých marketingových aktivit.
Osobně nejčastěji používám cíle nastavené na základě sledování událostí.
Důležité akce uživatelů (např. stažení některého z PDF z mého blogu) si
označuji událostí a následně v administraci Google Analytics definuji cíle.
Výsledkem je potom např. tento můj vlastní přehled, který mi dává užitečné
informace o hodnotě mého blogu:
Nově teď také sleduji, kolikrát si lidé některý z mých článků uloží jako PDF,
z čehož mohu soudit, že je obsah skutečně zaujal. Ale abych nemluvil jen o
měření blogu. Pro internetový obchod jsem si vytvořil metriku, kterou běžně
používám: První vložení do košíku / návštěvník. To mi dává velmi rychlý
přehled o hodnotě kampaní – dokážu rozpoznat, že i kampaně, které dle GA
nepřináší konverze, mohou být přitom počátkem konverzí, které jsou posléze
připsány jiným kanálům:
8. Vytváříme účet Google Webmaster Tools (GWT) + propojujeme jej
s Analytics
Všechny weby standardně registruji do GWT. Kvůli základní diagnostice, kvůli
vkládání souboru sitemap.xml a také pro získání dalších důležitých dat o
organickém vyhledávání. Tato data mám k dispozici v GWT, ale mohu je mít k
dispozici i v Google Analytics či Google Adwords (popisuji dále). Na začátku
tedy také propojuji GWT s Google Analytics. Viz screenshot:
9. Registrujeme internetový obchod do Google Merchants. V
případě, že nemáte internetový obchod, přeskočte.
10. Vytváříme Google Adwords účet a propojujeme s GWT, GA a
Google Merchants
Zde to začíná vypadat komplikovaně a možná pochybujete, proč registrovat
Google Adwords, když momentálně nechcete využít PPC reklamu. Důvod je
jednoduchý – do účtu Google Adwords se ukládají remarketingová data do tzv.
listů, které nastavujeme v následujícím kroku. Proto tento krok dělám
standardně u všech webů, u kterých existuje alespoň malý předpoklad, že v
budoucnu využijí remarketing či PPC reklamu. Postupně tedy:
a) zakládáme Google Adwords účet (ideálně stejnou e-mailovou adresou, kterou
máte od Google Analytics, Google Webmaster Tools a dalších služeb. Pokud
vlastníte více webů, je dobré na začátku nastavit rovnou účet MCC).
b) malým trikem je vložení propagačního kupónu, který vám při útratě 250 Kč
připíše do účtu 1 000 Kč. Můžete si tak systém alespoň trošičku osahat.
c) propojujeme Google Analytics s Google Adwords. Nejvhodnějším postupem je
být v obou službách přihlášený stejným e-mailem s právy administrátora a v
nastavení Google Analytics potom vybrat “Propojení účtu Adwords”.
d) Google Adwords dále v nastavení propojujeme s GWT a ověřujeme spojení s
Google Analytics.
11. Definujeme základní remarketingové seznamy v Google Analytics
Pokud jste postupovali podle návodu, nyní byste v nastavení Google Analytics
měli mít možnost nastavit remarketingové seznamy. Proto, aby se data ukládala
a mohli jste remarketing v budoucnu využít, je tedy třeba nějaké definovat.
Inspiraci může dodat tato má prezentace.
12. Máte službu, kam se lidé přihlašují? Pak doporučuji pracovat
s vlastními proměnnými
V praxi se s nimi setkávám velmi zřídka, přesto jsou pro specifické weby
takřka nutnostní. Díky vlastním proměnným tak například dokážu rozlišit na
webu Marketing Festivalu zákazníky (byli na posledním festivalu nebo si
zakoupili přístup k videím) od ostatních návštěvníků. Mám tedy přehled o tom,
kolik lidí na webu jsou potenciální zákazníci (a ze kterých mohu počítat
konverzní poměr) a kolik lidí se chodí dívat na videa. Vše je zobrazeno na
snímku z mého Google Analytics. K vlastním proměnným doporučuji oficiální
dokumentaci a pro inspiraci tento výčet 20 způsobů, jak využít vlastní
proměnné.
13. Aplikujeme filtry na vlastní IP adresy, odkazy z interních
CMS nebo projektových serverů + vytváříme více pohledů
Opět platí, že větší firmy budou mít specifické a často komplikované
nastavení filtrů. Mnohým menším firmám, webům, agenturkám stačí z Google
Analytics odfiltrovat vlastní IP adresy a např. všechny návštěvníky, kteří na
web přijdou z interního projektového serveru. Cílem je získání co
nejvěrohodnějších dat.
Doplněno na základě komentářů: V tuto chvíli je také vhodné vytvořit více
pohledů (views) a to ideálně 3: 1. Pohled bez aplikovaných filtrů, 2. Pohled
s aplikovanými filtry, 3. Pohled testovací, kde můžete experimentovat – např.
zkoušet nová nastavení cílů a filtrů nanečisto. Pozn. U skutečně malých
projektů tento krok osobně neřeším.
Přidání nového pohledu v Google Analytics.
14. Nastavujeme vlastní reporty + případně zkratky
Nakonec je třeba připravit si data v podobě, která je nám pohodlná. Někdo
používá dashboardy, někdo standardní předpřipravené reporty a já dávám
přednost reportům vlastním. Mnoho z nich můžete najít na internetu ke stažení
(např. od Avinashe Kaushika), ale možná je opravdu lepší nastavit si report
dle vlastních představ. Pro představu dávám ke stažení svůj report, který
používám pro vyhodnocení a optimalizaci Google Adwords kampaní – je vhodný
výhradně pro internetové obchody.
15. Kontrolujeme po sobě všechna nastavení
A jsme u úplného konce. Nyní je třeba všechno zkontrolovat. Vhodným nástrojem
pro ověření správné implementace GA kódu je plugin do Google Chrome – Google
Tag Assistant. Zkontrolujte si, že správně funguje logování objednávek
internetového obchodu, události, cíle, že jsou skutečně odfiltrované IP
adresy, do vašich remarketingových listů se správně ukládají data a že
vlastní přehledy zobrazují správná data.
Není to kompletní výčet a rozhodně není úplně vhodný pro každý web. Větší
weby potřebují rozsáhlejší vlastní úpravy, specifické měření událostí, cílů i
vlastních proměnných. Mé znalosti také někde končí, a tak pokud hledáte
opravdové hvězdy na analytiku, vřele doporučuji Pavla Jaška nebo Honzu
Tichého. Školení obou těchto pánů (Jašek, Tichý) jsou enormě přínosná a
dobrá.
Nebojte se přispět do diskuse doplněním a podělit se o vlastní řešení. Hezký
den přeji.
Kam dál?
Marketéři a podnikatelé, nepoceňujte znalost webové analytiky – Můj blog
Google Analytics Platform Principles – Analytics Academy (kurz zdarma, který
začíná 11.3.)
Video – O Google Analytics – Jan Tichý
Základní literatura v češtině – Webová Analytika 2.0. – Avinash Kaushik
Základní postupy pro analýzu dat pomocí Google Analytics – Pavel Jašek
Odborné materiály – Všechny prezentace z nedávné konference Superweek.hu ke
stažení
O Google Analytics v internetových obchodech pěkně píše na blogu Adam Jurák
Google Analytics checklist for New Projects – The Moz Blog
Kam dál za hranice Google Analytics?
Kolko stojí zákazník startupu? – Marek Mahdal
Analytika ve VašeČočky.cz aneb naše vlastní Good Dat – Vlasta Vávrů
Pomezí webové analytiky a těch opravdových dat – Doplnění k přednášce z
Marketing Festivalu – Pavel Jašek
Ekonomická hodnota Facebook stránek
klesá. A klesat bude i nadále
Tento článek nechce a také primárně nepromlouvá k expertům na internetový
marketing, ale především k těm, kteří investují peníze do firemní Facebook
stránky.
Spousta firem utrácí za své Facebook stránky a také za nárůst počtu fanoušků
– ale málokterá z nich ví proč. Avinash Kaushik uznávaná osobnost v oblasti
měření efektů internetových kampaní, vidí smysl investic do budování aktivní
fanouškovské báze v následujících dvou bodech.
Je možné, že vaši fanoušci:
a) si vás na sociální sítí oblíbí a doporučí vás svým přátelům, pokud některý
někdy bude potřebovat vaše produkty či služby.
b) si vás zapamatují a pokud náhodou někdy budou potřebovat vaše produkty či
služby, možná vás z tohoto důvodu budou preferovat.
Příliš skeptické?
Já bych řekl – velmi realistické.
Mimochodem, ani slovo o přímém prodeji, že?
Pokud tedy ještě stále sázíte na schéma: „získat fanoušky -> prodat“,
raději na to ihned zapomeňte.
Organický dosah je v rukou Facebooku
Ať už s tím souhlasíte či nikoliv,
základní funkcí vaší Facebook stránky, a tedy tím, co vytváří její hodnotu,
je možnost oslovit vaše fanoušky – tedy organický dosah (ang. organic reach).
Jaká bude schopnost organického dosahu v % (počet oslovených uživatelů/počet
fanoušků) záleží částečně na vás a vaší schopnosti zaujmout publikum, ale z
větší části je to v pomyslných rukou Facebooku.
Právě Facebook má hlavní slovo v tom, zdali organic reach vaší Facebook
stránky bude v příštím roce 20 % nebo jen 0,00001 %.
Mnoho firem investuje do Facebook stránky a růstu počtu fanoušků měsíčně
velké peníze s vidinou, že investují do SVÉHO. Ale nenechte se zmást, profil
na sociálních sítích nepatří mezi owned media. Facebook stránku nevlastníte
(podobně jako váš web) a nemáte možnost ovlivnit vývoj platformy.
Ilustrativní ukázka velmi malého dosahu Facebook stránky
Dosah Facebook stránky postupně klesá a klesat bude
Facebook se musí poprat s neustálým zvyšováním počtu uživatelů, stránek,
aplikací a také s masivním nárůstem sdíleného obsahu. Protože průměrnému
uživateli roste počet přátel a počet sledovaných stránek, je pro každou ze
stránek logicky složitější takového uživatele oslovit. Správci kampaní na
sociálních sítích sledují pokles organického dosahu již dlouhou dobu, až
nedávno však došlo k oficiálnímu prohlášení Facebooku, které zjednodušeně zní
takto:
„Organický dosah Facebook stránky postupně klesá a klesat bude. Jediným
důvodem pro budování fanouškovské základny je to, aby vám lépe fungovaly
placené reklamy.“ (Zdroj: AdAge.com)
3 výroky z 2. prosince 2013 (Zdroj: AdAge.com)
“We expect organic distribution of an individual page’s posts to gradually
decline over time as we continually work to make sure people have a
meaningful experience on the site.”
“In other words, the main reason to acquire fans isn’t to build a free
distribution channel for content; it’s to make future Facebook ads work
better.”
“We’re getting to a place where because more people are sharing more things,
the best way to get your stuff seen if you’re a business is to pay for it.”
Hodnota Facebook stránky a každého fanouška je
nestabilní
…a bude se snižovat v čase.
I proto pečlivě zvažte, kolik peněz chcete do této oblasti investovat příští
rok.
Nejdříve si spočítejte, kolik vás správa FB stránky stojí (placená reklama
pro růst počtu fanoušků, náklady na tvorbu obsahu, komunikaci, design, váš
čas a případně studium s tím spojené) – i pro malou firmu to může být 10 000
Kč měsíčně.
Zvažte jakou hodnotu jste v minulém roce za oněch 120 000 Kč získali nazpět v
podobě interakcí, konverzací či konverzí na webu. Počítejte, že hodnota
získaná na Facebooku bude příští rok nižší.
A nyní si tuto investici (v našem případě fiktivních 120 000 Kč) porovnejte s
ostatními alternativami. Skutečně máte kvalitní web? Podporuje váš web či
internetový obchod mobilní zařízení? Co takhle přesunout rozpočet do Google
Adwords? Investovat do obsahu? Nebo investovat do podnikání, zaměstnanců nebo
zkvalitnění distribuce?
Je velmi pravděpodobné, že investovat do těchto alternativ bude chytřejší,
než investice do Facebooku.
Víte, proč investujete do Facebooku?
Ubohé strategie, na které už před dávnou dobou úsměvně poukazoval Adam
Zbiejczuk, založené na frameworku spoďárových skřítků ze South Parku, tedy:
1. nabrat fanoušky
2. ???
3. vydělat peníze
jsou ještě více nefunkční než kdy dříve.
Pokud tedy neumíte odpovědět na to, proč fanoušky sbíráte, nedělejte to.
Z prezentace Adama Zbiejczuka na IM2013. Prezentaci najdete
na Slideshare.
Co to všechno znamená pro placenou reklamu?
Jak asi chápete, výše popsané Facebook dělá právě proto, abyste utráceli více
peněz v placené reklamě na této platformě. A skutečně, pokud Facebook budete
chtít nadále efektivně využívat, budete muset nemalé peníze začít utrácet – a
to především za propagaci postů a sponzorované příběhy. Mohl by vám tak
přijít vhod můj minulý článek o pokročilých technikách propagace postů.
Další zdroje, které souvisí s tématem:
Ogilvy: Firmy, připravte se na plné zpoplatnění dosahu na Facebooku –
Lupa.cz
Facebook Advertising / Marketing: Best Metrics, ROI, Business Value –
Avinash Kaushik
Best Social Media Metrics: Conversation, Amplification, Applause,
Economic Value – Avinash Kaushik
Adage.com: Facebook Admits Organic Reach Is Falling Short, Urges
Marketers to Buy Ads
News Feed FYI: What Happens When You See More Updates from Friends
The Woes of Facebook – Where Else To Follow me? – Stephanie Stiavetti
Controlled Test Results: Facebook Organic Reach is Under Reported – Jon
Loomer
Edgerankchecker.com: The Unofficial Official Study of Reach Since
December 2nd
Pokročilé techniky propagace příspěvků na Facebooku – Můj blog
Navrhujeme strukturu cílení PPC kampaně na Facebooku + konkrétní příklad
– Můj blog
Hezký den.
Při studiu internetového marketingu
preferujte kvalitu
“Při studiu internetového marketingu, a vlastně jakéhokoli oboru, preferujte
kvalitu nad kvantitou.”, tak znělo mé zdánlivě banální sdělení přednášky na
sobotní konferenci pro podnikatele UP Business Camp 2013. Co tím myslím?
Internet je plný článků, videí, ebooků a cílem drtivé většiny z nich není
vzdělávat, přinášet nové informace, ale vydělat peníze, získat e-mailovou
adresu nebo aspoň nějakou tu návštěvnost z vyhledávačů. V mé firmě i na
univeritě pozoruji růst marketérů a všímám si, že se viditelně posunují jen
ti, kteří dokáži rozlišit přínosný obsah od “content spamu”. Jen ti, kteří
studují kvalitní obsah a učí se od skutečných odborníků a ignorují 99 %
informací, které jsou bezcenné, neaktuální či nepodložené blbosti.
Pokud si najdete první náhodný článek o marketingu sociálních sítích, zřejmě
se dočtete, že si máte založit Facebook stránku, postovat příspěvky, poprosit
lidi, aby je sdíleli, a tak zvýšit svoje tržby. Přijde vám to přínosné?
Nemělo by. A přesto má coach Anetta 35 000 fanoušků na Facebooku. Proč je
tolik článků bez hodnoty? Content marketing začíná být trendy, ale kvantita
bohužel hraje v mnoha “strategiích” prim. V dnešní globalizované době není
problém nechat si napsat na míru 1000 kvalitních článků o marketingu pro váš
blog za 200 Kč. A máte je do několika dní. Pokud chcete kvantitu informací,
sledujte Jeffa Bulasse, který vám co 15 minut s přesností na vteřinu nějaký
ten balast tweetne. Skoro 200 000 lidí si jeho obsah evidentně užívá a učí se
každý den spoustu nových dovedností. A nebo ne? Facebook SPAM a falešné
twitter účty jsou dnes docela velký business. A kdo nerozpozná spam,
prohraje. Lidé dnes nemají čas ověřovat, zdali je někdo skutečně dobrý nebo
byl podvodně vytvořen za včerejší odpoledne a 68 dolarů. Mimochodem velmi,
velmi dobrý článek.
Je to problém měkkých oborů s nízkou hranicí vstupu na trh, jako je právě
internetový markeitng. Stačí, že si přečtete dva články a obsah knihy “online
marketing for dummies” a už už můžete chystat vlastní školení. Nebo ješte
lépe natočit video o tom, že jste na váš blog napsali blogpost, o tom jak
dělat marketing zdarma. Mnoho klientů vaši neznalost neprokoukne. Chcete to
tak dělat? Vidíte v tomhle přínos pro společnost? Doufám, že ne. Abyste byli
dobrými marketéry, ať už zaměstnanci či podnikateli, musíte se učit z
kvalitních zdrojů a několik takových představuji v následujících řádcích.
Pokud se vám nechtějí číst, projděte si prezentaci pod tímto odstavcem.
Zdroje, myšlenky a lidi, které považuji za hodné
studia a šíření. Lidé, kteří se orientují na
kvalitu a nespamují nás nesmysly.
Marka Prokopa asi mí čtenáři blogu znají. I když kdo ví, na konferenci UP
Business Camp jej znalo podle mého průzkumu asi jen 20 % lidí. Pokud jste
někdy zavadili o SEO, o marketing spojený s internetovými vyhledávači a jméno
Marka Prokopa vám nic neříká, tuto svou chybu rychle napravte. Marek je
ohromě moudrý člověk, který se v oboru přímo či nepřímo pohybuje od raných
90. let. Není to jeden z “odborníků”, kteří vznikli za minulé
odpoledne. Vojtu Ročka mám rád pro jeho znalosti využití dat v marketingu a
podnikání. A o data půjde, vězte, v marketingu v příštích pár letech
především. Vojta bude mít 23.10. přednášku v Brně. Karel “Mindless” Novotný
je člověk z klasické reklamní branže, kde má 15 let zkušeností. Je to další z
těch, kteří mají obrovský nadhled a jejich consulting propojuje marketing,
reklamu a business. Přihlašte se na jendo z jeho vystoupení.
Pokud vás bere PPC reklama nebo dokonce spravujete klientům nějaké kampaně v
Google Adwords/Seznam Skliku nesmíte minout Roberta Štípka, podle mého
jednoho z nejzkušenějších lidí v ČR. Ani Robert ani Ondřej Sláma nejsou
příliš vidět na veřejnosti – neobjíždí tolik konferencí a místo toho pracují
a věnují se klientům. Ondra nepochybně rozumí PPC reklamě mnohem více než já.
S Ondrou spolupracuji na výrobě ebooku pro účastníky Marketing
Festivalu a jeho kapitola se mi ale líbila natolik, že ji dávám k přečtení
již teď: Když se tabulky smíří se značkou. Skvělé. A pokud chcete jít v PPC
ještě dál, Frederick Valleys píše opravdu hodně, hodně pokročilé články např.
o využití Adwords Scripts. Jeden můj známý mi nedávno doporučil Tima
Leightona Boyce. Prý je to takový britský Marek Prokop. Nějakou dobu jej
sleduji a je to skutečně zajímavý a galantní odborník. Škoda jen, že docela
nerad přednáší, a tak nám účast na Marketing Festivalu odmítl.
Dostáváme se do oblasti webové analytiky. Moje nejoblíbenější hvězda je
stejně Avinash Kaushik. Často doporučuji jeho knihu Webová analytika 2.0.,
jejíž veškeré zisky jsou mimochodem věnované na charitu. Avinash je skutečný
odborník. Jeho blogové články mají často 20 a více stran a máte vůbec problém
je přečíst. I Justinu Cutronimu vyšla v ČR kniha: Výkonnostní marketing s
Google Analytics. Pod jeho taktovkou teď také vznikl měsíční online kurz
Google Analytics zdarma. Určitě vyzkoušejte. V české kotlině je můj
nejoblíbenější odborník na webovou analytiku Pavel Jašek. Byl jsem nadšený
jeho školením pro pokročilé a naprosto nepochybuji o jeho znalostech. Jan
Tichý je hned druhé jméno, které mi přijde na mysl. Rovněž nabízí velmi
kvalitní školení, nebo se můžete alespoň podívat na záznam z jeho přednášky u
nás v Olomouci. Určitě vám zboří pár mýtů o Google Analytics! Phil Pearce je
potom moje hvězda v oblasti PPC a analyiky z Velké Británie. Občas spolu
konzultujeme některé věci a mám problémy porozumět. On je jiná liga. Pokud
chcete být dobří, musíte takové lidi sledovat. Koneckonců, přečtěte si
rozhovor Petry Větrovské právě s Philem. Annie Cushing jsem potkal v USA na
konferenci. Bohužel jediná z žen v mém výpisu. Annie má v popisu “making data
sexy” a nejde jen o webová data. Navštivte sem tam její blog Annielytics. Do
této skupiny patří také Marek Mahdal, který mne učaroval svým článkem a
přednáškou “Kolko stojí zákazník startupu“. Je to podle mě asi nejlepší
článek o analytice startupu, který jsem v životě četl. Můžete se podívat i na
záznam z jeho řeči. Pokud máte internetový startup, bez tohoto článků
nemůžete být. A vlastně i pokud žádný startup nemáte. Posledním jménem je
Thomas Beakdal, jehož článek o budoucnosti atribučních modelů je boží.
To jsou lidé, od kterých je radno se učit. To jsou články, které označuji
jako povinnou literaturu. Samozřejmě se nejedná o úplný výčet lidí, které
uznávám – takový list by byl mnohem delší a nevešel by se do 20minutové
přednášky. Máte-li doporučení na jména a články, které uznáváte vy sami a
myslíte, že je jejich obsah skutečně objektivně přínosý, napište je do
komentářů.
Krásný den přeji.
Marketéři a podnikatelé, nepodceňujte
znalost webové analytiky
Potkávám mnoho marketérů, konzultantů, internetových podnikatelů,
začínajících či pokročilých startuperů, lidí, kteří prošli všemožnými
mentoringy, coachingy, Starcuby, inkubátory. Víceméně se všichni točí okolo
nějakých webových projektů, internetových obchodů či aplikací. Nakupují nebo
se snaží nakupovat PPCčka, sea, sociální sítě a všichni mají Google
Analytics. A co tak pozorouji, většina se bohužel dělí na dvě skupiny.
Jedni si vystačí se sledováním metriky počtu návštěv. Ano, bohužel. Druzí
Analytics nějak využívají a na základě dat činí rozhodnutí pro své podnikání
nebo podnikání klienta. Bohužel však většinou nerozumí drtivé většině metrik
(míra opouštění, strávený čas na stránce, vracející se návštěvník), měří
špatně konverzní poměr (neberou například v úvahu již zaregistrované
uživatele) a už vůbec nevyužívají jen trochu pokročilé nástroje (filtry,
události, cíle, pokročilé segmenty, vlastní reporty). A obě tyto skupiny mají
obrovskou averzi ke studiu a doplnění těchto klíčových znalostí.
Znalost webové analytiky by měla být pro online marketéra absolutním
základem. Enormě ji potřebuje člověk, který rozhoduje o investicích do
jednotlivých kanálů, správce PPC kampaní, linkbuilder, social media guru nebo
třeba specialista na emailing. Její dobrou znalost doporučuji i klientům –
lidem, kteří spolupracují s agenturou, najímají freelancery, nebo nějak jinak
rozvíjí svůj business na internetu. Aspoň tak nenaletí jednomu z šarlatánů.
Nepředpokládám, že současný stav vědění o analytice nějak výrazně zlepším, i
tak to ale musím zkusit. Připravil jsem několik tipů na doplnění znalostí o
Google Analytics a webové analytice. Budu rád, když poslouží:
1. Přednáška Honzy Tichého + Jeho Webinář o
Universal Analytics
Právě pro ty, kteří si myslí, že umí interpretovat metriky engagemnetu (čas
strávený na stránce, počet projitých stránek, míra opouštění, míra odchodu) a
nejen pro ně je určena přednáška Honzy Tichého. Honza o technických limitech
GA často mluví a stejně je o tom pořád tak nízké povědomí. Důkazem budiž,
když mi sem tam přijde report od nějaké agentury ve které je výrazně
upozorněno, že lidé na (jednostránkovém) webu tráví skutečně málo času.
Začněte své studium záznamem Honzovy přednášky, kterou máme ve skvělé
obrazové i zvukové kvalitě.
Vaším očím by neměl uniknout ani záznam z Honzova webináře o Universal
Analytics.
2. Webová Analytika 2.0. a Avinash Kaushik
Ano. Webová Analytika 2.0 je ta kniha, která stála na počátku mého krásného
vztahu s Google Analytics a daty internetového podnikání obecně. Její autor a
můj velký oblíbenec Avinash Kaushik adresoval knihu začátečníkům i velmi
pokročilým zájemcům o Google Analytics. Kniha není z nejlevnějších, ale je
snad nejlepší, kterou jsem o internetovém marketingu četl. Vyšla v češtině a
je běžně k dostání. Avinash má rovněž opravdu obdivuhodný blog. Některé z
jeho článků mají třeba 25 stránek a jsou prostě boží. Doporučuji se zajímat.
3. Školení Pavla Jaška v Dobrém Webu
Před pár dny jsem opět žasl nad různými pokročilými aspekty Google Analytics.
A tentokrát to měl na svědomí Pavel Jašek. Zaplatil jsem si jeho školení
Google Analytics pro pokročilé v Dobrém Webu a prožil jsem tak opravdu skvělý
den. Pavel je výborný lektor a především potom expert na tuto oblast. Pokud
se chcete naučit maximum a chcete si být jistí rozhodnutími, které činíte na
základě Analyticsu, investice do školení se vám vyplatí. Je škoda, že někomu
připadají ty 3-4 tisíce za školení jako velká částka. Já hodnotu tohoto
konkrétního školení hodnotím na tak 2x tolik.
4. Pro internetové obchody – Prezentace kamaráda
Adama Juráka
Google Analytics z různých úhlů pohledu rozebrali i v olomouckém
JsmeMarketingu. Velmi pozitivně mne překvapil kamarád Adam Jurák, který
předvedl dost možná jednu z nejlepších přednášek v celé historii olomouckého
vzdělávacího projektu. Adam splňuje dvě podmínky. Za prvé má dobré znalosti
problematiky a evidentně přistupuje k online marketingu sportobchodu velmi
svědomitě a spolehlivě. Za druhé se o své poznatky chce podělit a to je
skvělé. Jeho prezentace stojí za shlédnutí a několik minut vašeho drahoceného
času. Mě Adam zase posunul ve vnímání toho, jak má vypadat přínosná přednáška
o internetovém marketingu. Více takových!
Zkušenosti s Google Analytics ve SportObchod.cz – Adam Jurák from
JsmeMarketing
Přeji mnoho nových znalostí v tomto důležitém oboru.